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「媒體公關」當遇到負面,媒體公關該怎么做?

作者:盒瑞資訊 2019-08-09 我要評論

「 媒體公關 」 遇到突發事件,方便的網絡會使 負面信息 迅速傳播,不良影響不斷擴大,網絡 危機公關 是非常重要...

媒體公關

遇到突發事件,方便的網絡會使負面信息迅速傳播,不良影響不斷擴大,網絡危機公關是非常重要的,如何處理網絡危機公關,盡量避免搜索公司或密切相關的產品和服務出現負面信息?

媒體公關該怎么做。

1.分清楚媒體寫企業負面的動機,是善意還是惡意媒體的基本預設立場是中立的。媒體寫負面,可能是善意,一個有良心的媒體報道一個公司、一個產業,不是打死這個公司、這個產業,而是指出不足、激勵前行。如何能看出來這個媒體是善意還是惡意呢?就自己的寫作經驗來說,會區別用詞。如果一個媒體寫文章的目的是善意,會用詞溫和,不僅指出問題,更是會采訪專家等第三方人士,給出改進的建議。如果媒體大量用惡毒、誅心的語言,甚至夸大問題,那就是惡意無疑。

2.如果是善意,要心存感激如果媒體是善意,那建議對這個媒體心存感激,可以考慮請記者或者主編為傳播顧問,甚至戰略顧問。如果能請動老板出馬去拜訪討教這家媒體,更是上佳。因為媒體雖然不做業務,不在企業,但是因為看得企業多,通常見識要更淵博。再加上當局者迷旁觀者清,如果有媒體能善意指出企業的問題,善莫大焉。將記者變為顧問,好處是負面變成了閉門拍磚,既對企業發展有益,又不會造成負面在外擴散。

3.如果媒體寫負面是為了流量如果媒體寫負面是出于惡意,尤其是持續不斷地寫一個公司的負面,那基本上確定是惡意無疑,這時候也有辦法。可以再細分,媒體寫負面,不外乎是有三個原因:一是企業曾經得罪過,媒體要出惡氣;二是現在信息泛濫,競爭激烈,媒體寫負面是為了關注度、流量;三是媒體經營困難,寫負面是為了錢,希望媒體投廣告。有了原因,對癥下藥,就是可以解決問題的。第一個原因,如果曾經得罪過媒體,那就要冰釋前嫌,千萬不要和媒體作對,盡量要化敵為友。要么找個中間人介紹,請客吃一頓飯,沒有什么不能解決的;或者說服老板出馬,給足媒體面子,如此這般,基本都能搞定。第二個原因,媒體也多出于無奈。這時候,可以投其所好,和這個媒體建立特別關系,當企業有一些信息要發布的時候,可以選擇一些和這個媒體獨家合作,提前哪怕一天將信息透露給他們,讓他們做個獨家。基本上,這一點也能搞定。第三個原因,如果媒體發負面是為了錢,就比較復雜了。

4.如果一個媒體寫負面是為了要錢,怎么辦?面對經營壓力,媒體用負面敲開廣告之門,是很多時候選擇的策略。這時候,最簡單的解決辦法是:給錢!但,這也是最壞的辦法。建議是:千萬不要給錢!千萬不要給錢!千萬不要給錢!重要的事情說三遍。說個不太恰當的比喻,惡意的負面就像是綁架勒索,如果乖乖給錢了,一定會有下一次,也一定會有其他的媒體站出來效仿。所以,寧可被撕票,也絕不屈服!那應該怎么辦呢?第一,要回到根本,既然你被媒體抓住寫負面,那就說明企業業務上有問題、有漏洞,彌補自己的問題才是最重要的,俗話說蒼蠅不叮無縫的蛋。第二,吃軟不吃硬!實在逼急了,發律師函,甚至起訴,也是可以考慮的最后底線。第三,要斬斷外圍擴散渠道,主要就是避免負面新聞在互聯網上二次擴散。傳統媒體之所以敢于有恃無恐地寫企業負面,就是傳統媒體的文章出來后,網絡轉載量非常大。

這就有兩個應對方法:

1.打點好互聯網媒體,讓他們不要再轉載

 如何做好危機公關

、發布;

2.利用優化技術,提高正面新聞鏈接的占位和排名,形成輿情壁壘,這樣即便遇到負面轉載,也無法對企業的品牌造成太大的不利影響。當然,如果對于企業來說,是真的公關危機,那就要進入危機公關管理流程,用專業的辦法解決了。----------文章來自51公關公司

「媒體公關」

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